Politique de retour

Retours et remboursements

Chez Elarys, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici comment procéder.

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne peuvent pas être acceptés.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à khedimhicham66@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous confirmerons l'adresse de retour et les instructions dans les 48h.
3. Expédiez l'article à vos frais (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
4. Dès réception et vérification de l'article, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants : produit défectueux, article non conforme à la commande, erreur d'expédition de notre part.

Remboursement

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Droit légal de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez également d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Contact

Pour toute question relative à un retour : khedimhicham66@gmail.com